비즈니스에서 텍스트의 힘은 그 무엇보다 강력합니다. 우리의 눈을 혹하게 하는 숏폼 영상들이 온갖 마케팅에 모두 쓰이고 있지만 고객의 마음을 흔들고 결국 결정하게 만드는 것은 텍스트입니다. 만약 여러분이 비즈니스 성장에 관심이 있다면 글쓰기는 그 기회의 문을 여는 열쇠가 될 수 있을 것이라고 감히 생각합니다. 이번 글에서는 전문적인 비즈니스 글쓰기를 위한 7가지 방법에 대해 알려드리겠습니다.
비즈니스 글쓰기의 핵심은 명확함
비즈니스 글쓰기에 앞서, 비즈니스 커뮤니케이션의 핵심은 명확함입니다. 복잡한 아이디어를 명확하고 간결하며 이해하기 쉬운 언어로 풀어내는 능력은 평범한 비즈니스 글쓰기와 뛰어난 비즈니스 글쓰기의 차이를 구분하는 기술입니다. 정확성과 직설성을 중시하는 비즈니스 문화가 강한 한국에서는 이 기술이 특히 중요합니다. 명확한 메시지는 잡음을 잘라내고 모호함 없이 의도를 전달합니다. 신규 고객사와의 거래를 위해서 제안서를 검토 중이라고 생각해 봅시다. 복잡한 표현이 없는 잘 작성된 제안서는 읽는 사람이 빠르게 이해할 수 있을 뿐만 아니라 신뢰를 구축할 수 있습니다. 전문 용어와 장황한 설명으로 가득 찬 제안서는 외면당할 가능성이 높습니다. 대신 프로젝트 목표나 방법론 그리고 예상 결과를 명확하고 간결한 언어로 표현한 제안서가 승인을 받을 가능성이 더 높습니다. 이러한 접근 방식은 보는 사람의 시간을 존중한다는 것을 보여줄 뿐만 아니라 모호함 없이 메시지를 이해할 수 있도록 해줍니다. 물론 글쓰기 이후에는 명확한 의사소통 능력 역시 필요합니다. 의사소통 과정에서는 비전문가인 고객에게 말할 때 업계 전문 용어를 피하며 모든 단어가 목적에 부합하는지 확인하는 것이 중요합니다.
구조화된 방식으로 글 작성하기
문서의 구조는 보는 사람의 관심을 끌거나 길을 잃게 만들 수 있습니다. 잘 짜여진 텍스트는 잘 설계된 건물처럼 보는 사람으로 하여금 논리적인 아이디어의 흐름으로 안내합니다. 사업 제안서를 작성한다고 한번 생각해 봅시다. 제안서는 배경을 설명하는 서론으로 시작하여 시장에 대한 상세한 분석과 함께 제안하는 루션 그리고 설득력 있는 결론으로 이어져야 합니다. 이러한 논리적 흐름을 통해 쉽게 논지를 따라가며 핵심 메시지를 파악할 수 있습니다.
전문성을 반영한 글의 어조
글의 어조는 전문적인 이미지를 반영하는 것이므로 대상에 맞게 조정해야 합니다. 만약 여러분이 소통하는 사람이 경영진이라면 더욱 격식 있고 정중한 어조가 필요합니다. 혹은 잠재적 파트너와 소통하기 위해 보내는 이메일은 전문성과 따뜻함 사이의 균형을 유지하면서 상대의 입장을 존중하고 맥락을 이해하는 모습을 보여줘야 합니다.
글쓰기가 중요한 이유
부정확한 글쓰기는 비즈니스 전체의 신뢰도를 심각하게 낮출 수 있습니다. 특히 사실의 정확성이 가장 중요한 분야와 같은 환경에서는 더욱 그렇습니다. 잘못된 정보로 가득 찬 제안서는 작성자에게 좋지 않은 영향을 미칠 뿐만 아니라 더 큰 실수로 이어져 막대한 비용을 초래할 수 있습니다. 정확한 데이터와 함께 팩트 기반의 수치 등을 작성하는 것은 비즈니스 글쓰기에서 매우 중요한 요소 중 하나입니다.
피드백을 통해 개선하기
피드백은 내 글이 어떻게 인식되는지에 대한 통찰력을 제공하는 도구라고 생각하는 것이 좋습니다. 적극적으로 피드백을 구하는 것은 글쓰기 기술을 개선하는 데 도움이 됩니다. 또한 비즈니스 커뮤니케이션의 과정을 이해하는 데 도움이 되어 관련성과 효율성을 유지할 수 있습니다.
글쓰기에 스토리를 담기
스토리텔링을 사용하여 사실과 데이터를 설득력 있는 이야기로 엮어내는 것은 비즈니스 영역에서 꼭 필요한 스킬입니다. 스토리텔링은 감정을 불러일으키고 글을 읽는 사람과의 유대감을 형성하며 궁극적으로 원하는 행동을 취하도록 설득할 수 있는 전략적 도구입니다. 만약에 회사의 리더가 팀원들에게 새로운 사업의 방향성에 대해 발표한다고 가정해 보겠습니다. 단순히 사실과 수치를 나열하는 대신 스토리텔링을 사용하여 향후 진행할 사업의 잠재적 영향력을 설명하고 데이터를 실제 시나리오 또는 성공 사례와 연결한다면 더 설득력이 있게 메시지를 전달할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 발표 자체를 더욱 매력적으로 만들 뿐만 아니라 발표를 듣는 사람들의 열정을 높이는 데 도움이 됩니다.
맥락에 맞는 글쓰기
문화적인 맥락과 비즈니스의 맥락에 대한 글을 쓰는 능력 역시 중요합니다. 특히 오늘날과 같이 글로벌화된 비즈니스 환경에서는 다양한 대상에 맞게 커뮤니케이션 스타일을 조정할 수 있는 능력이 필수적입니다. 예를 들어 한국에서의 비즈니스 글쓰기 방식과 미국에서의 비즈니스 커뮤니케이션 방식은 매우 다릅니다. 문화적인 맥락에 맞게 글을 쓰는 것은 존중을 넘어 근본적인 문화적 가치와 비즈니스 에티켓을 이해하는 것까지 포함합니다. 맥락에 맞게 글쓰기 스타일을 조정함으로써 더 나은 관계를 형성하고 오해를 피하며 글로벌 비즈니스에서 신뢰도를 높일 수 있습니다.
비즈니스 글쓰기를 잘하고 싶다면
만약 글로써 비즈니스에서 성과를 내고 싶다면 위에서 알려드린 7가지만 기억하시면 됩니다. 이러한 기본적인 글쓰기 지식에 대해서 알아두는 것은 단순히 글쓰기 실력을 향상시키는 것이 아니라 비즈니스 영역에서 소통하고 영향력을 행사하고 리딩하는 능력을 향상시키는 것입니다. 중요한 비즈니스 제안서 초안을 작성하거나 설득력 있는 이메일을 작성하는 경우거나 어디에든 적용할 수 있습니다. 이러한 요소를 앞으로의 글쓰기에 잘 적용한다면 비즈니스 커뮤니케이션을 자신감 있고 능숙하게 헤쳐 나가면서 비즈니스 성과에 긍정적인 영향력을 미칠 수 있습니다.