실제 비즈니스에서 이메일 작성법을 모르고 이메일을 주고받게 된다면 아마 놓치게 되는 기회가 굉장히 많을 겁니다. 생각보다 많은 사람들이 이메일을 크게 생각하지 않고 대강 보내는 경우가 많습니다. 오늘날의 시대에는 전문적인 이메일 작성 능력이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 고객과의 소통을 명확하게 하고 내부적으로는 효율적으로 소통하기 위해서 이메일 작성법을 익히는 것은 정말 중요합니다. 이번 포스팅에서는 비즈니스의 성장을 위한 이메일 작성법과 활용법에 대해서 알려드리겠습니다. 이메일 작성을 위한 5가지 기술을 배우고 나면 여러분이 비즈니스에서 이메일을 작성할 때 느끼던 막연한 두려움이나 거부감이 사라질 것입니다. 그리고 추가적인 이메일 활용법은 당장 비즈니스에 바로 활용할 수 있는 내용이므로 이번 기회에 꼭 알아두고 가시길 바랍니다.
이메일 작성법의 시작은 제목
설득력 있는 이메일 작성은 매력적인 제목에서 시작됩니다. 제목은 수신자가 이메일을 처음 접하는 부분입니다. 제목을 통해서 이메일을 열어볼지 아니면 무시할지를 결정할 수 있습니다. 호기심을 자극하고 가치를 약속하는 제목을 작성하여 이메일 열람률을 높이는 전략은 이메일 작성에 있어서 필수입니다. 효과적인 제목은 명확하고 간결하며 수신자의 관심사나 필요와 직접적인 관련이 있어야 합니다.
개인 맞춤화 이메일
설득력 있는 이메일은 수신자의 문제를 해결하거나 필요한 일을 해결해 줍니다. 이를 위해서는 수신자를 이해하고 그에 따라 메시지를 맞춤화해야 합니다. 각 잠재 고객의 특정 과제와 목표를 해결하도록 이메일을 맞춤화한다면 이메일의 응답률을 크게 향상시킬 수 있습니다. 이러한 접근 방식에는 수신자의 비즈니스와 업계를 조사하여 개인적으로 공감할 수 있는 메시지를 작성하는 것이 포함됩니다. 이러한 이메일 작성법을 익히기 위해서는 수신자에게 제공하는 혜택이 무엇인지에 대해서 초점을 맞추고 특정 요구 사항이나 불만 사항을 해결하고 메시지를 문제에 대한 해결책으로 포지셔닝해야 합니다.
클릭을 부르는 이메일
설득력 있는 이메일에는 명확하고 매력적인 클릭 유도 문구가 필요합니다. 이메일의 회신이나 회원 가입 혹은 구매 등 수신자가 다음에 해야 할 일을 안내하는 것이 중요합니다. 이메일에 간단한 클릭 유도 문구를 포함함으로써 고객 참여도가 확 증가하게 만들 수 있습니다. 이때 클릭 유도 문구는 간결하며 따라 하기 쉬워야 하, 제안된 행동을 취함으로써 수신자에게 직접적인 혜택을 제공하는 것이 이상적입니다.
전달하고 싶은 메시지는 심플하게
전문적인 이메일은 그 메시지가 심플하게 전달되어야 합니다. 불필요한 전문 용어와 장황한 설명을 피하고 직접적이고 핵심을 전달해야 합니다. 심플한 메시지를 전달하는 이메일은 커뮤니케이션의 효율성을 높일 수 있습니다. 긴 문단 대신 작업과 기대치를 명확하게 설명하는 짧고 집중적인 메시지를 사용했습니다. 이러한 접근 방식은 시간을 절약하고 오해를 줄이며 프로젝트를 개선할 수 있습니다. 이를 위해서는 명확한 제목으로 시작하고 첫 문장에서 바로 요점을 파악하고 글머리 기호나 짧은 단락을 사용하여 메시지를 효과적으로 전달하는 것이 좋습니다.
존중과 예의 그리고 전문성
이메일의 어조는 항상 전문성과 존중을 반영해야 합니다. 정중한 언어와 함께 적절한 인사말 그리고 정중한 마무리 표현을 사용해야 합니다. 특히 글로벌 비즈니스를 하는 경우에는 각 나라의 비즈니스 에티켓에 맞춰 이메일 어조를 좀 더 격식 있고 정중하게 수정하는 것이 중요합니다. 또한 세부 사항에 세심한 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 여기에는 맞춤법 및 문법 오류를 교정하고 정보의 정확성을 보장하며 첨부 파일이 포함되어 있는지 확인하는 것이 필요합니다. 이메일의 세부 사항에 대한 세심한 주의를 기울이는 것은 여러분의 비즈니스 전문성을 반영하며 이는 수신자의 인식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이메일을 보내기 전에 항상 잠시 시간을 내어 이메일을 검토하여 오류가 있는지 확인하고 필요한 모든 정보와 첨부 파일이 포함되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
이메일의 추가 활용법, 뉴스레터
이메일 커뮤니케이션이 보편화된 오늘날에는 뉴스레터 운영이 효과적인 마케팅 방법 중 하나로 떠오르고 있습니다. 이메일 뉴스레터 운영은 생각보다 어렵지 않습니다. 성공적인 이메일 뉴스레터 운영의 첫 번째 단계는 타겟 수신자를 이해하는 것입니다. 수신자가 누구인지 그리고 관심사가 무엇인지 혹은 어떤 문제에 직면해 있는지 파악하면 구독자의 니즈에 맞게 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 뉴스레터 운영에서 또 중요한 것은 글의 어조와 뉴스레터 발송 빈도 모두 일관성을 유지하는 것입니다. 이는 뉴스레터를 구독하는 사람들과의 신뢰와 인지도를 구축하는 데 매우 중요합니다. 일관된 어조와 정기적인 발송 일정을 통해 뉴스레터를 구독자에게 명확하게 인지시킬 수 있습니다. 또한 이전 포스팅에서 배운 스토리텔링을 뉴스레터에 접목한다면 단순한 정보 전달에서 독자의 공감을 불러일으키는 매력적인 이야기로 탈바꿈할 수 있습니다. 여행에 대한 뉴스레터를 운영하는 여행 회사가 있다고 생각해 봅시다. 이 회사는 단순히 여행 상품을 홍보하는 뉴스레터를 보내는 것이 아니라 여행지에 대한 매력적인 이야기나 개인적인 여행 경험 그리고 고객 후기를 공유하는 효과적인 스토리텔링 접근 방식을 사용할 수 있습니다. 이러한 접근 방법은 보는 사람의 흥미를 유발할 뿐만 아니라 회사의 서비스를 홍보하는 간접적인 방법이 될 수 있습니다.